*請詳閱退貨注意事項，以確保您自身權益*
Q1. 如何辦理退貨？
根據消費者保護法，您購買的商品皆享有 七天鑑賞期（*含例假日）之權益，以 收到商品後隔日 開始計算。
鑑賞期（猶豫期）內，您可至原訂單申請退貨，且無需額外負擔配送費用；請注意，一旦超過鑑賞期，恕我們不再受理退貨。
*溫馨提醒：
1. 鑑賞期非試用期，欲退貨之商品需要保持全新狀態，且包裝完整（含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋等），切勿缺漏影響自身權益。商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法受理退貨。
若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。商品外盒也屬商品的一部份（是原商品的外盒，非運送外盒）若有遺失毀損皆可能影響退貨權益，可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
2. 每張訂單於七日鑑賞期內僅提供⼄次免費退貨服務，寄送運費權責請根據購物條款辦理；為避免爭議發⽣，請確實驗收商品後再進⾏退貨。
3. 如因退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準，「滿額禮」需連同退貨商品一同退回，若有缺件恕無法辦理退貨作業。
4. 同上，若於活動期間選購組合商品，退貨時亦需全部品項⼀起退回才可退款，Moshi 不接受部分品項退回之申請。
5. 貼⾝⽤品，如⼝罩、防毒濾片及耳塞等物品，為避免接觸性傳染疾病，已拆封之個人衛生用品，將無法提供一般鑑賞期退貨的處理方式。
6. 若為部分退貨，系統會自動計算訂單內個別品項享有的折扣金額與購物金進行攤提，退款會依據各商品品項折扣後的金額占比分配優惠折扣進行退款。
Q2. 退款方式與退款時間？
退貨包裏完成寄送後，約7-8個⼯作天完成退款作業，退刷款項將撥回⾄原信⽤卡帳⼾中。
此外，由於完成退刷後，銀⾏間的作業處理約需7~14天，且因個⼈信⽤卡的結帳週期不同⽽影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）， 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信⽤卡發卡⾏。
Q3.發票遺失是否仍能辦理退換貨？
倘若於官網購物開立之電⼦發票憑證遺失，可聯繫官網客服中心，並提供訂單編號即可申請電⼦發票補寄作業。
Q4. 什麼情況無法辦理退貨？
1. 超過7天退貨期限。
2. 商品拆封已有使⽤痕跡、盒裝已嚴重受損、註冊條碼已刮除延長保固等情況恕不接受退貨。
3. 包款類別商品吊牌已遺失，或商品配件丟失、損毀等情況。
4. 活動贈品未退回。
Q5. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收，但無法申請辦理退貨？
如欲退換貨之品項將會由物流中⼼協助查核，倘若發⽣ Q4. 內之情況，可能將無法完成退換申請。
